Trocas & Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Como Devolver um Produto?
1. Prazo para Devolução:
Aceitamos devoluções por arrependimento até 7 dias após o recebimento do produto.
2. Solicitação:
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo celular (11) 99420-1223. Informe seus dados, número do pedido e a forma de estorno desejada.
3. Código de Postagem:
Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para o retorno do produto.
4. Estorno:
O estorno será realizado via cartão de crédito ou Pix.
Como Trocar um Produto?
1. Contato:
Para iniciar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo celular (11) 99420-1223. Informe seus dados pessoais e o número do pedido.
2. Confirmação de Prazo:
Após receber sua solicitação, confirmaremos se o pedido está dentro do prazo para troca.
3. Código de Postagem:
Se o pedido estiver dentro do prazo, você receberá um código de postagem para devolver o produto.
4. Avaliação do Produto:
Assim que o produto chegar ao nosso departamento de logística, faremos uma verificação para garantir que ele atende às condições para troca. Se aprovado, nossa equipe entrará em contato para saber se você deseja trocar por outro item ou optar pelo reembolso.
5. Disponibilidade:
Não garantimos a disponibilidade de itens para troca. Se o produto desejado não estiver em estoque, você poderá escolher outra peça.
6. Frete:
A partir da segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Condições do Produto para Troca ou Devolução
O item deve estar:
- Sem uso e na embalagem original.
- Com todos os acessórios, tags e lacres.
Não aceitamos trocas/devoluções de produtos que apresentem:
- Desgaste ou sinais de uso (manchas, odores, rasgos).
- Danos por uso inadequado ou alterações.
Produto com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo celular (11) 99420-1223. Envie fotos do defeito para que possamos resolver rapidamente.
Política de Trocas e Devoluções
Como Devolver um Produto?
1. Prazo para Devolução:
Aceitamos devoluções por arrependimento até 7 dias após o recebimento do produto.
2. Solicitação:
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo celular (11) 99420-1223. Informe seus dados, número do pedido e a forma de estorno desejada.
3. Código de Postagem:
Após a confirmação, enviaremos um código de postagem para o retorno do produto.
4. Estorno:
O estorno será realizado via cartão de crédito ou Pix.
Como Trocar um Produto?
1. Contato:
Para iniciar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo celular (11) 99420-1223. Informe seus dados pessoais e o número do pedido.
2. Confirmação de Prazo:
Após receber sua solicitação, confirmaremos se o pedido está dentro do prazo para troca.
3. Código de Postagem:
Se o pedido estiver dentro do prazo, você receberá um código de postagem para devolver o produto.
4. Avaliação do Produto:
Assim que o produto chegar ao nosso departamento de logística, faremos uma verificação para garantir que ele atende às condições para troca. Se aprovado, nossa equipe entrará em contato para saber se você deseja trocar por outro item ou optar pelo reembolso.
5. Disponibilidade:
Não garantimos a disponibilidade de itens para troca. Se o produto desejado não estiver em estoque, você poderá escolher outra peça.
6. Frete:
A partir da segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Condições do Produto para Troca ou Devolução
O item deve estar:
- Sem uso e na embalagem original.
- Com todos os acessórios, tags e lacres.
Não aceitamos trocas/devoluções de produtos que apresentem:
- Desgaste ou sinais de uso (manchas, odores, rasgos).
- Danos por uso inadequado ou alterações.
Produto com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo celular (11) 99420-1223. Envie fotos do defeito para que possamos resolver rapidamente.